Как повышать конверсию сайта после запуска

Эта статья помогает понять, как выбирать изменения по данным. Материал подготовлен для владельцев и руководителей бизнеса, которые планируют новый сайт, оценивают предложение подрядчика или улучшают действующий проект.

После запуска сайт проверяют по работе форм и качеству обращений, а изменения планируют по данным, влиянию и трудозатратам.

Если вопрос влияет на рекламу или заявки, его проверяют до запуска платного трафика.

В статье разберём:

• Зачем бизнесу разбираться в теме «повышение конверсии сайта»
• Что подготовить до принятия решения
• Пошаговый порядок работы
• Какие ошибки приводят к переделкам
• Какие вопросы задать подрядчику
• Чек-лист для проверки результата

Запрос «повышение конверсии сайта» обычно появляется, когда бизнесу нужно принять решение до заказа, запуска или доработки сайта. Начните с вопроса: как выбирать изменения по данным.

Следите за источниками трафика, целевыми действиями, отказами в ключевых шагах, вопросами клиентов и причинами нецелевых заявок.

Полезный результат — перечень решений и материалов, которые можно включить в бриф, смету или техническое задание.

Соберите исходные данные до обсуждения дизайна. Для этой темы важны воронку, проблемный шаг, гипотезу, изменение, метрику и критерий успеха.

• Воронку — опишите ожидаемый результат и источник исходных данных.
• Проблемный шаг — назначьте ответственного со стороны компании.
• Гипотезу — зафиксируйте требования и ограничения.
• Изменение — определите способ согласования.
• Метрику и критерий успеха — назовите критерий готовности.

Работу удобнее вести по коротким шагам. Каждый следующий шаг начинается после согласования результата предыдущего.

1. Сформулируйте задачу: нужно понять, как выбирать изменения по данным.
2. Соберите фактуру и ограничения: воронку, проблемный шаг, гипотезу, изменение, метрику и критерий успеха.
3. Согласуйте результат этапа в документе или макете, чтобы все участники опирались на одну версию.
4. Проверьте риск «несколько элементов меняют одновременно без возможности понять эффект» до начала следующего этапа.
5. Тестируйте одну содержательную гипотезу и сохраняйте исходную версию. Зафиксируйте замечания, ответственного и срок повторной проверки.

Основной риск этой темы: несколько элементов меняют одновременно без возможности понять эффект. Чаще всего проблема становится заметной поздно, когда изменение затрагивает тексты, дизайн и сборку.

• Начать работу с оформления, не определив, как выбирать изменения по данным.
• Оставить без владельца ключевые материалы: воронку, проблемный шаг, гипотезу, изменение, метрику и критерий успеха.
• Не согласовать критерий готовности и обнаружить проблему «несколько элементов меняют одновременно без возможности понять эффект» после сборки.

Ответы помогут сравнить предложения по содержанию и заранее увидеть работы, которые могут оказаться за пределами сметы.

• Какой конкретный результат я получу по теме «повышение конверсии сайта»?
• Что входит в стоимость, а какие работы и сервисы оплачиваются отдельно?
• Какие материалы и решения понадобятся от меня: воронку, проблемный шаг, гипотезу, изменение, метрику и критерий успеха?
• Как фиксируются согласования, правки и дополнительный объём?
• Как будет проверено требование: «Тестируйте одну содержательную гипотезу и сохраняйте исходную версию»?

Используйте список перед согласованием этапа или публикацией страницы.

• Задача сформулирована: понятно, как выбирать изменения по данным.
• Собраны исходные данные: воронку, проблемный шаг, гипотезу, изменение, метрику и критерий успеха.
• Риск «несколько элементов меняют одновременно без возможности понять эффект» разобран до следующего этапа.
• Назначены ответственный и срок обратной связи.
• Проверка выполнена: тестируйте одну содержательную гипотезу и сохраняйте исходную версию.

Да, если объём небольшой и в компании есть время собрать воронку, проблемный шаг, гипотезу, изменение, метрику и критерий успеха. Если решение затрагивает несколько страниц, рекламу, интеграции или продажи, полезно привлечь специалиста и заранее определить границы его ответственности.

Количество уникальных страниц, готовность материалов, сложность функций, число интеграций и скорость согласований. Просите оценку по этапам и итоговым материалам, чтобы видеть состав проекта.

Тестируйте одну содержательную гипотезу и сохраняйте исходную версию. Проверка должна опираться на согласованную задачу, рабочий сценарий пользователя и тестовую версию, а замечания — быть записаны в одном месте.

Соберите воронку, проблемный шаг, гипотезу, изменение, метрику и критерий успеха, отметьте открытые вопросы и определите, какое решение требуется сейчас. Этот список можно использовать как основу для первой встречи с разработчиком.

Посмотреть услуги и цены →