Цели сайта для бизнеса: как выбрать главное действие

Главное действие сайта выбирают по процессу продажи. Если услуга требует уточнения задачи, целью первого визита может быть содержательный запрос, а не немедленная покупка.

1. Опишите ближайший шаг клиента, после которого компания действительно может продолжить работу: получить параметры объекта, назначить встречу или подтвердить запись.
2. Задайте признаки подходящего обращения. Например, нужный вид услуги, обслуживаемый регион и понятный предмет запроса. Не оценивайте качество только по факту заполнения телефона.
3. Разделите техническое событие и бизнес-результат. Нажатие кнопки, доставленная заявка, состоявшийся разговор и договор — разные этапы, за которые могут отвечать разные сотрудники.

Условный пример: поставщик оборудования получает много скачиваний каталога, но мало запросов. Скачивание полезно как промежуточный сигнал. Основным результатом сайта становится запрос подбора с типом оборудования и задачей, который менеджер может обработать.

Проверка: возьмите последнее обращение и пройдите его путь до результата. Если никто не знает, что случилось после формы, сначала организуйте учёт и ответственность; смена текста кнопки этого не решит.

Обсудить задачу сайта →

Посмотреть проекты · Форматы работы и стоимость

Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.