Задача владельца бизнеса — убедиться, что данные отражают рабочий путь клиента. Наличие номера счётчика в настройках ещё не подтверждает корректный учёт обращений.
Что проверить
- Откройте опубликованный сайт с учётом действующего выбора cookies и проверьте со специалистом, что посещение попадает в нужный счётчик. Уточните, какие визиты не учитываются из-за настроек согласия.
- Отправьте согласованную тестовую заявку с заметной пометкой. Проверьте получение у менеджера и регистрацию нужного действия в аналитике; учитывайте задержку отчётов.
- Разделите цели: отправленная форма, клик по телефону и переход в мессенджер означают разные действия. Последние два не подтверждают состоявшийся разговор или заказ.
Пример решения
Условный пример: отчёт показывает двадцать переходов в Telegram, а менеджер видит три новых диалога. Это не обязательно ошибка: часть посетителей открыла приложение и ничего не написала. Для оценки результата отдельно фиксируют диалоги и подходящие обращения.
Как проверить результат
Проверка отчёта: попросите показать путь одной тестовой заявки и объяснить, какие события будут считаться результатом рекламы. Если все нажатия названы продажами, определения нужно пересогласовать.
Помогу проверить связку сайта, форм и аналитики, чтобы отчёт по рекламе можно было сопоставить с реальными обращениями.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
