Проектирование дома, комплексный ремонт или разработку корпоративного сайта редко выбирают по одному экрану. Посетитель может понимать свою проблему, но ещё не знать объём работ и подходящий бюджет. Кнопка «Заказать» в такой ситуации требует решения, к которому он не готов.
Коротко. Для услуги с долгим выбором лендинг должен помогать сравнить варианты и подготовиться к разговору. Первый шаг соразмерьте готовности клиента.
В статье разберём:
Лендинг для сложной услуги должен помогать пройти несколько ступеней: разобраться в вариантах, оценить подход подрядчика, подготовить исходные данные и договориться о следующем разговоре. Это влияет и на последовательность блоков, и на содержание формы.
Покажите, какие решения предстоят
Начните с результата услуги и границ работы. Затем объясните, что необходимо определить до расчёта: состав помещений, задачи сайта, состояние объекта или требования к срокам. Разделяйте то, что клиент должен знать заранее, и то, с чем вы поможете разобраться.
Важно. Например, посетителю не обязательно приносить готовое техническое задание на сайт. Но полезно описать продукт, аудиторию и ожидаемые обращения. Такая подсказка снижает страх прийти «неподготовленным» и делает первый контакт содержательнее.
Дайте материал для сравнения
Вместо длинного перечня преимуществ покажите один понятный пример проекта. Расскажите, какие вводные были получены, какое решение выбрали и почему. Если результат зависит от клиента или сторонних подрядчиков, обозначьте эту зависимость. Читателю важно понимать ход работы и причины выбора решения.
Рядом разместите состав услуги: что включено, что согласуется отдельно, какие материалы получает заказчик. Это помогает сравнивать предложения по содержанию и уменьшает число вопросов, возникающих только после отправки заявки.
Предложите подходящий первый шаг
Замените абстрактное «Заказать» конкретным действием: «Обсудить задачу», «Отправить план для предварительной оценки» или «Разобраться в вариантах реализации». Под кнопкой объясните, как проходит этот шаг и что человек получит после него. Не обещайте готовую смету, если для неё сначала требуется обследование.
Частые вопросы
Нужно ли просить готовое ТЗ в первой форме?
Только если без него нельзя начать работу. В остальных случаях достаточно описания задачи и доступных материалов.
Что предложить посетителю, который пока сравнивает?
Состав работ, пример похожего проекта и возможность обсудить ограничения до заказа.
Можно ли оставить кнопку «Заказать»?
Можно, если посетитель понимает предмет заказа и готов к этому действию. Для предварительного разговора точнее назвать его прямо.
Что делать дальше
В форме попросите только данные, необходимые для начала разговора. Подробности можно собрать после первого контакта. Успех такого лендинга оценивают не только количеством заявок: полезно смотреть, сколько обращений соответствуют услуге и переходят к предметному обсуждению проекта.
Посмотрите, как устроены проекты в портфолио Марии Орещенковой. При выборе исполнителя сравнивайте задачи и состав работы с вашей ситуацией.
Нужен лендинг для вашей услуги? Расскажите, кто ваши клиенты и какое обращение вы хотите получать. Обсудим структуру, тексты и состав разработки.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
