Пауза после получения цены может означать разные вещи: неподходящий бюджет, сравнение предложений или отсутствие понятного следующего шага. Нужны наблюдения, а не одна догадка.
Коротко. Сверьте ожидания до обращения с полученным расчётом. Проверьте, объяснены ли состав, различия вариантов и дальнейший порядок выбора.
Условный пример: посетитель ожидает только изготовление изделия, но получает общую цену с доставкой и монтажом без расшифровки. Пояснение состава позволяет предметно сравнить варианты, хотя не гарантирует заказ.
Сайт может подготовить ожидания, но причины отказа нужно искать по всей переписке. Не меняйте цену автоматически, пока не понятна проблема.
Помогу согласовать информацию на сайте с тем, как вы рассчитываете и продаёте услугу.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.