Человек понимает, что ему нужен сайт, ремонт или фирменный стиль, но не знает, как объяснить задачу исполнителю. Короткий бриф помогает собрать мысли и подготовиться к разговору. Такой лид-магнит полезен, если результат остаётся у клиента и пригоден независимо от выбора компании.
Коротко. Короткий бриф помогает собрать задачу, ограничения и вопросы перед встречей. Дайте примеры ответов и возможность отметить неизвестное.
В статье разберём:
Не начинайте с десятков профессиональных вопросов. Сначала определите, какое решение должен поддержать документ. Для сайта таким результатом может быть подготовка к первой встрече. Подробное ТЗ составляют и согласуют отдельно.
Спросите о ситуации и результате
Предложите описать, что происходит сейчас, что требуется изменить и кому предназначен результат. Затем добавьте вопросы об ограничениях: сроках, доступных материалах, участниках согласования и обязательных условиях. Для каждого сложного вопроса дайте короткий пример ответа.
Важно. Вместо «опишите целевую аудиторию» можно спросить: «Кто обычно обращается и с какой задачей?». Вместо «сформулируйте позиционирование» — «почему клиенты выбирают вас и чем вы можете это подтвердить?». Простые вопросы часто дают более полезные сведения.
Разрешите не знать ответ
Добавьте вариант «нужно обсудить». Клиент не обязан заранее разбираться во всех профессиональных решениях. Если документ вынуждает придумывать ответ, исполнитель получает ложную определённость и позже тратит время на её исправление.
В конце выделите место для трёх главных вопросов к подрядчику. Это помогает превратить заполнение брифа в подготовку к диалогу. Не требуйте раскрывать внутренние сведения, которые не нужны для начального обсуждения.
Сделайте файл удобным для использования
Оставьте достаточно пространства для ответов и возможность редактирования. Если предлагаете PDF, проверьте, действительно ли в нём удобно писать, или приложите редактируемую версию. Документ, который можно только распечатать, подходит не каждому сценарию.
Частые вопросы
Чем такой бриф отличается от ТЗ?
Он готовит вводные для разговора; подробные требования к реализации ещё предстоит согласовать.
Что делать с незаполненными вопросами?
Оставлять пометку «нужно обсудить», если ответа пока нет.
В каком формате выдавать бриф?
В формате, который удобно заполнять и сохранять. Проверьте редактирование выбранного файла.
Что делать дальше
На странице получения честно укажите, что это короткая подготовка к обсуждению. Не называйте её готовым техническим заданием, если для проектирования ещё потребуется работа специалиста.
Посмотрите, как устроены проекты в портфолио Марии Орещенковой. При выборе исполнителя сравнивайте задачи и состав работы с вашей ситуацией.
Хотите связать полезный материал с услугой на сайте? Расскажите о клиентах и о том, что они должны получить. Обсудим содержание страницы и путь обращения.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
