Владельцу хочется проверить новый дизайн по числу заявок. Но несколько посещений и случайная покупка легко создают впечатление, что один вариант заметно лучше другого.
Коротко. При небольшом потоке посетителей сначала проверьте явные препятствия и понятность предложения. Не выбирайте дизайн по одной случайной заявке.
Оцените данные до эксперимента
- Посчитайте реальные посещения и обращения за сопоставимые периоды. Отделите собственные проверки, спам и повторные контакты, где это возможно.
- Проверьте стабильность условий: источники, цены, наличие услуги и скорость ответа. Изменение этих факторов мешает оценить роль дизайна.
- Пройдите путь заказа с потенциальным покупателем. Запишите места, где он не понимает условия или не может продолжить, и сначала устраните технические ошибки.
Пример для проверки решения
Условный пример: на старой странице было две заявки, на новой — три. При этом новая версия работала в дни рекламной акции. Такого сравнения недостаточно, чтобы приписать разницу оформлению.
Как принять решение
Для статистического теста нужен расчёт с учётом исходной конверсии и ожидаемого изменения. Пока данных мало, полезнее проверять конкретные проблемы и фиксировать их устранение. Не откладывайте исправление неработающей формы ради эксперимента.
Помогу выбрать способ проверки сайта с учётом вашего потока посетителей и доступной статистики.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
