После запуска хочется быстро понять, работает ли сайт. Но несколько дней без заявок или один удачный день ещё не описывают устойчивый результат. Особенно если посещений мало, реклама меняется, а часть обращений проходит через телефон и мессенджеры.
Коротко. Первую неделю используйте для проверки работоспособности и измерения. Выводы о конверсии зависят от объёма и состава трафика, а не только от срока.
В статье разберём:
Первая неделя полезна прежде всего для поиска явных проблем и проверки измерения. Её данные можно использовать, если понимать ограничения.
Сначала проверьте наблюдаемые факты
Убедитесь, что страницы открываются, формы отправляются, сотрудники получают обращения, а аналитика фиксирует предусмотренные события. Сравните реальные заявки с отчётом. Учитывайте согласие на cookie и другие настройки, из-за которых счётчик может видеть не все посещения.
Важно. Если измерение не работает, изменение заголовков по цифрам отчёта будет преждевременным. Сначала нужно понять, что именно посчитано и где находятся пропущенные события.
Посмотрите на объём и состав трафика
Десять посещений и тысяча посещений дают разную основу для выводов. Важно также, кто пришёл: люди с конкретным запросом, читатели информационной статьи или случайная аудитория из широкого размещения. Общая конверсия смешивает разные ожидания.
Разделите данные хотя бы по основным источникам и посадочным страницам. Отметьте изменения рекламы, условий услуги и режима работы. Если всё это происходило одновременно, нельзя уверенно приписать результат одному новому блоку на сайте.
Выбирайте ограниченное действие
Явную ошибку формы исправляют сразу. Повторяющийся вопрос о составе услуги помогает уточнить текст. А вот случайное колебание числа заявок не требует полного редизайна. Для существенных выводов нужен объём данных, соответствующий проверяемой гипотезе, и сопоставимые условия.
Частые вопросы
Нужно ли ждать больше данных при сломанной форме?
Нет. Подтверждённую техническую ошибку исправляйте сразу.
Можно ли сравнивать разные источники одним показателем?
Общий показатель скрывает различия. Сначала сравните одинаковые источники и посадочные страницы.
Что включить в первый отчёт?
Подтверждённые ошибки, наблюдения для проверки и вопросы, на которые пока не хватает данных.
Что делать дальше
По итогам недели составьте три списка: подтверждённые проблемы, наблюдения для дальнейшей проверки и вопросы без достаточных данных. Такой отчёт полезнее оценки «сайт работает плохо», потому что показывает, что можно исправить сейчас и какие выводы пока остаются предположениями.
Посмотрите, как устроены проекты в портфолио Марии Орещенковой. При выборе исполнителя сравнивайте задачи и состав работы с вашей ситуацией.
Заявки теряются или приходят с неверными ожиданиями? Пришлите ссылку на сайт и опишите конкретную ситуацию. Обсудим, что проверить в первую очередь.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
