CTA на сайте: как выбрать текст и место для кнопки

Хорошая кнопка описывает следующий шаг, на который посетитель уже готов. Формулировка должна совпадать с тем, что действительно произойдёт после нажатия и заполнения формы.

1. Выберите один сценарий для конкретного блока: запрос расчёта, обсуждение задачи или запись. Не называйте запрос консультации покупкой, если до договора ещё несколько этапов.
2. Сверьте кнопку, заголовок формы и сообщение после отправки. Они должны описывать одну услугу и одинаковый результат обращения.
3. Проверьте готовность бизнеса выполнить обещание: кто ответит, какие сведения уточнит и что отправит клиенту. Укажите срок ответа только при наличии рабочего процесса.

Условный пример: кнопка «Узнать стоимость» открывает форму без пояснения, а менеджер затем задаёт десять вопросов. Полезнее заранее написать «Получить предварительный расчёт» и перечислить вводные, от которых он зависит. Это уменьшает расхождение ожиданий.

Проверка: попросите нового читателя назвать, что он получит после нажатия. Затем сравните ответ с реальным первым сообщением менеджера. Разные ожидания — повод исправить формулировку и пояснение возле формы.

Обсудить задачу сайта →

Посмотреть проекты · Форматы работы и стоимость

Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.