Первая встреча после запуска нужна, чтобы проверить работу сайта в реальных условиях. За месяц может накопиться мало данных для выводов о продажах, но уже можно увидеть технические проблемы и вопросы клиентов.
Коротко. Обсудите работу форм, источники посетителей, качество обращений и повторяющиеся вопросы. Отделите подтверждённые ошибки от гипотез, которым ещё нужна проверка.
Подготовьте встречу по результатам
- Соберите факты за период: доступные данные посещаемости, обращения, сбои и вопросы команды. Уточните, какие контакты могли остаться вне учёта.
- Сравните происходящее с согласованной задачей первой версии. Проверьте, пользуются ли посетители нужными страницами и может ли команда обрабатывать обращения.
- Выберите небольшой список следующих действий. Для каждого укажите причину, ответственного и способ проверить результат после изменения.
Пример для проверки решения
Условный пример: после запуска выясняется, что посетители часто спрашивают о выезде в соседний район. На сайте территория указана слишком общо. Это конкретная задача по уточнению условий, которую можно решить без полной переделки.
Как принять решение
Не требуйте от короткого периода доказательства всех маркетинговых гипотез. Срочные ошибки исправляйте сразу, а выводы о спросе делайте с учётом объёма посетителей и цикла продажи. Договоритесь, какие данные собрать к следующему обсуждению.
Помогу разобрать первые результаты работы сайта и выбрать обоснованные доработки.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
