В статистике сайта появляются просмотры, а в Метрике нужная страница остаётся пустой. Одна из возможных причин — порядок включения аналитики после выбора посетителя в виджете cookies. Если загрузка счётчика зависит от согласия, не каждый просмотр будет доступен внешней системе аналитики.
Коротко. Если Метрика включается после согласия на cookies, её данные могут отличаться от внутренней статистики Tilda. Проверяйте оба сценария на опубликованном сайте.
Tilda описывает эту особенность в своей справке о виджете согласия: при соответствующей настройке внешняя аналитика начинает работать после согласия, тогда как внутренняя статистика Tilda учитывается отдельно. Поэтому равенство двух отчётов нельзя принимать за обязательный признак исправности.
Проверьте два сценария
Откройте страницу в новом сеансе браузера и посмотрите, появляется ли виджет. Зафиксируйте поведение до выбора и после согласия. Важно проверить именно опубликованную страницу на рабочем домене. Настройки в редакторе ещё не подтверждают поведение сайта, который видит посетитель.
Важно. Затем проверьте, загружается ли нужный счётчик и отправляется ли обращение к нему. При необходимости эту часть выполняет специалист через инструменты браузера. Сопоставьте номер счётчика на странице с номером открытого отчёта. Отсутствие сообщения автоматической проверки само по себе не доказывает отсутствие аналитики.
Исключите причины, не связанные с согласием
Проверьте период отчёта, фильтр адреса и точное написание ссылки. Учитывайте, что блокировщик, особенности браузера и настройки исключения собственных посещений тоже могут менять наблюдаемую картину. Не делайте вывод по одному открытию страницы: сначала установите, прошёл ли именно этот тестовый просмотр.
Если виджет скрыт, недоступен на мобильном экране или не даёт повторно открыть настройки, посетитель может не получить понятного способа изменить выбор. Исправлять нужно обнаруженный дефект интерфейса и настройки, соответствующие принятому на сайте порядку обработки данных.
Частые вопросы
Означает ли разница отчётов поломку?
Нет. Системы могут учитывать посещения по-разному, особенно при управлении согласием на аналитику.
Достаточно ли увидеть счётчик в настройках Tilda?
Нет. Проверьте поведение опубликованной страницы до согласия и после него.
Что проверить, кроме cookies?
Номер счётчика, период, фильтры отчёта, блокировщики и исключение собственных посещений.
Что делать дальше
После исправления повторите оба сценария и запишите результат. По итогам проверки должно быть понятно, какие посещения учитывает каждая система.
Источник: Справка Tilda о согласии на cookies
Посмотрите, как устроены проекты в портфолио Марии Орещенковой. При выборе исполнителя сравнивайте задачи и состав работы с вашей ситуацией.
Готовите сайт к рекламе? Пришлите посадочную страницу и опишите предложение. Обсудим проверку сайта и подготовку к запуску.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
