Фразы «сделайте современнее» или «что-то не нравится» передают впечатление, но почти не помогают выбрать изменение. Полезнее описать, какое действие или понимание сейчас затруднено.
Коротко. Укажите место, проблему и желаемый результат. Если речь о вкусе, приведите пример и объясните, какое свойство в нём подходит задаче.
Переведите впечатление в проверяемое замечание
- Приложите ссылку на страницу и снимок нужного места. Уточните устройство, если проблема зависит от размера экрана.
- Опишите наблюдение: клиент не видит цену, путает услуги, не понимает назначение кнопки. Отделите факт от предположения о причине.
- Сформулируйте критерий исправления и соберите замечания в одном списке. Перед отправкой согласуйте его внутри команды.
Пример для проверки решения
Условный пример: вместо «форма неудобная» можно написать: «На телефоне после выбора услуги кнопка скрыта под клавиатурой; нужно проверить возможность завершить заявку». Исполнитель получает воспроизводимую задачу.
Как принять решение
Хорошая правка объясняет результат, не навязывая случайное техническое решение. После исправления повторите действие, на котором возникала проблема.
Помогу превратить замечания к сайту в список понятных задач для доработки.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
