Ниже — порядок, который помогает настроить территорию показов под реальные условия выезда и доставки.
Сначала опишите зону работы
До того как открывать кабинет, ответьте на три вопроса:
- куда вы выезжаете или доставляете без доплаты;
- куда выезжаете с доплатой или только в определённые дни;
- куда не выезжаете совсем.
У разных услуг зона часто отличается. Условный пример: компания монтирует кондиционеры в Ростове, Аксае и Батайске, а продаёт их с доставкой по всей области. Для рекламы это две задачи с разной географией, и держать их в одной группе объявлений неудобно.
Ответы удобно свести в таблицу:
| Территория | Что делаем | Условия |
|---|---|---|
| Ростов-на-Дону | замер, монтаж, доставка | без доплаты |
| Аксай, Батайск | монтаж, доставка | доплата за выезд |
| Остальная область | только доставка | срок 2–3 дня |
Условный пример, цифры для иллюстрации.
Эта таблица пригодится и специалисту по рекламе, и менеджеру, который принимает звонки.
Какие настройки географии есть в Директе
Территорию задают в каждой группе объявлений, в блоке «География показов». Способов два.
Список регионов. На вкладке «Страны, области и города» можно выбрать Ростов-на-Дону отдельно от Ростовской области и добавить нужные пригороды. В списке есть населённые пункты от 1000 жителей. Если отметить область целиком, в показы попадут все города и сёла внутри неё.
Точки на карте. На вкладке «Указать регион на карте» задают до 100 адресов и радиус от 0,5 до 10 км вокруг каждого. Здесь же выбирают аудиторию: люди, которые регулярно бывают рядом, или те, кто живёт, работает или находится в этом месте сейчас. Первый вариант охватывает больше людей. Яндекс сам предупреждает, что точки на карте сильно сужают показы, поэтому способ чаще подходит местам, куда клиент приходит сам: кафе, салону, пункту выдачи.
Исключения. Ненужные территории можно исключить, даже если они не входят в выбранный регион. Например, показывать рекламу по области и убрать города, куда вы не ездите.
Настройки первой группы автоматически переносятся на новые группы кампании. Если позже вы меняли географию в одной группе, проверьте остальные: расхождения между группами встречаются часто.
Почему рекламу увидят и за пределами зоны
Директ определяет местоположение человека по нескольким сигналам: текущей геолокации, тексту запроса (например, если в нём назван город), привычным перемещениям и прошлым покупкам. Поэтому рекламу ростовской компании может увидеть житель Таганрога, который ищет «ремонт кровли в Ростове», или ростовчанин в командировке.
Иногда это полезно: человек живёт в одном городе, а заказ ему нужен в другом. Если же зона узкая, лишние обращения помогают сократить три шага:
- назвать зону работы в объявлении и на странице, например «выезд по Ростову, Аксаю и Батайску»;
- добавить в минус-фразы названия городов, куда вы не выезжаете, если они встречаются в запросах;
- спросить в форме заявки район или населённый пункт.
Когда кампанию стоит разделить по территориям
Отдельные группы или кампании для города и пригородов нужны, когда условия различаются: цена выезда, срок, набор услуг. Тогда в каждом объявлении можно написать точные условия своей территории, а результаты легко сравнить.
Если по всей зоне условия одинаковые, дробить кампанию незачем. Данных в каждой части станет меньше, и выводы придётся ждать дольше.
Как проверить географию обращений после запуска
Статистика Директа показывает, в каких регионах были показы и клики. Для бизнеса нагляднее другой источник — адреса в самих заявках. Раз в неделю разложите обращения на три группы:
- из вашей зоны;
- из-за её пределов;
- из зоны, но отказались из-за условий выезда.
Если заметна вторая группа, проверьте исключения, тексты объявлений и запросы, по которым были переходы. Если растёт третья, дело в условиях или в том, как они описаны на странице. Как вести такой учёт и уточнять адрес в форме, я разбирала в статье «Проверка географии на сайте».
Что можно сделать самостоятельно
Описать зону работы, открыть «Географию показов» в каждой группе и сверить с таблицей, добавить в форму вопрос о районе — с этим владелец бизнеса справится сам.
Помощь специалиста пригодится, если зон несколько и условия в них разные, если реклама уже идёт, а заявки приходят не оттуда, или если кампаний много и непонятно, какая из них даёт лишние показы.
Я настраиваю Яндекс Директ для бизнеса. С компаниями из Ростова-на-Дону и Таганрога могу встретиться лично, с остальными работаю удалённо. Пришлите описание зоны работы и ссылку на сайт — обсудим, как настроить или поправить территорию показов. Состав работ и стоимость согласуем до старта.
