Сайт производителя может поддерживать партнёрскую сеть и объяснять продукт конечному покупателю. Перед разработкой нужно решить, кому передавать обращения и какую роль сохраняют дилеры.
Коротко. Разделите задачи конечного покупателя и будущего партнёра. Согласуйте порядок распределения обращений, чтобы сайт поддерживал существующую модель продаж.
Определите роль сайта в сети
- Уточните основную задачу: объяснять ассортимент, привлекать дилеров, помогать выбрать партнёра в регионе или принимать технические вопросы.
- Согласуйте маршрут каждого типа обращения. Определите ответственного, необходимые сведения и порядок ответа при отсутствии дилера в регионе.
- Проверьте, какие материалы доступны всем, а какие передаются после обсуждения сотрудничества. Не публикуйте закрытые условия по умолчанию.
Пример для проверки решения
Условный пример: покупатель ищет поставщика рядом с объектом, а производитель получает все запросы в общий ящик. Страница с актуальными партнёрами и понятным маршрутом обращения может сократить ручное распределение контактов.
Как принять решение
Начинайте с согласования процесса с отделом продаж и партнёрами. Красивый каталог не решит вопросы территории и ответственности за ответ. Проверьте сценарии как для существующих регионов присутствия, так и для новых.
Помогу спланировать сайт производителя с учётом дилерской модели и разных типов обращений.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
