После смены названия действующие клиенты могут сомневаться, туда ли они попали. Задача сайта — объяснить изменение и сохранить рабочий путь к услугам и контактам.
Коротко. Соберите все места, где используется прежнее название. Отдельно проверьте адрес сайта, почту, контакты и страницы, которыми уже пользуются клиенты.
Подготовьте переход заранее
- Опишите, что именно меняется: название, оформление, домен или состав услуг. Согласуйте понятное сообщение для клиентов с учётом фактических изменений.
- Составьте список важных адресов страниц, почтовых ящиков и внешних профилей. Отметьте ссылки из рекламы, документов и переписки.
- Если меняется домен, поручите специалисту план переноса с сопоставлением адресов и проверкой перенаправлений. Старые контакты не должны внезапно перестать работать.
Пример для проверки решения
Условный пример: мастерская меняет бренд, сохраняя команду и услуги. Клиент открывает старую ссылку из письма. Понятное объяснение перехода и действующий контакт помогают ему продолжить заказ без лишних сомнений.
Как принять решение
Смена вывески и перенос сайта требуют разного объёма работ. До старта уточните необходимость нового домена: иногда достаточно обновить содержание и оформление. Результат проверяйте по старым ссылкам, которыми действительно пользуются покупатели.
Помогу составить план обновления сайта при смене бренда и определить, какие переходы нужно сохранить.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
