Соцсети могут успешно приводить клиентов и поддерживать общение. Сайт стоит рассматривать для задач, которые сейчас неудобно решать через ленту и переписку.
Коротко. Проверьте доступность актуальных услуг, цен, мастеров и записи. Если клиенту трудно найти условия, отдельный сайт может стать удобной точкой выбора.
Посмотрите на первый визит нового клиента
- Попросите человека найти нужную услугу, её стоимость и адрес без подсказок. Отметьте устаревшие публикации и противоречия.
- Проверьте путь записи: выбор услуги, мастера и подтверждение времени. Уточните, где клиент получает окончательный ответ.
- Определите, кто будет обновлять информацию на сайте и в других каналах. Несколько площадок требуют согласованного содержания.
Пример для проверки решения
Условный пример: в ленте опубликован старый прайс, а актуальную цену сообщают только в сообщениях. Сайт с действующими условиями и понятной записью может помочь тем, кто сравнивает варианты до обращения.
Как принять решение
Разработка оправдана конкретной задачей, а не самим наличием соцсетей. Сохраните работающий канал и определите, как сайт его дополнит.
Помогу оценить, какие задачи сайта будут полезны вашему салону и какой объём нужен для старта.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
