Специалист может продавать разовую консультацию и длительную работу. Если предложения смешаны, клиенту трудно понять, какой формат нужен и что он получит.
Коротко. Разведите форматы по задаче и результату. Для каждого определите условия первого контакта и необходимые вводные.
Сравните два формата помощи
- Запишите, какой вопрос решается за консультацию и какие задачи требуют проекта. Уточните ограничения каждого формата.
- Опишите результат: рекомендации, документ, согласованный план или выполненная работа. Не обещайте одинаковый объём для разных услуг.
- Проверьте путь выбора на типовых обращениях. Если клиент не может определиться, предусмотрите короткое уточнение задачи до расчёта.
Пример для проверки решения
Условный пример: дизайнер предлагает консультацию по одной комнате и полный проект квартиры. Посетителю нужно понимать, входит ли подготовка чертежей и сопровождение. Эти различия определяют выбор услуги.
Как принять решение
Структура сайта должна помогать выбрать подходящий объём участия специалиста. Форматы можно разместить на одном сайте, сохранив отдельные объяснения и обращения.
Помогу собрать сайт специалиста с понятными форматами работы и условиями заказа.
Автор: Мария Орещенкова, дизайнер-маркетолог.
