Где заполняются услуги и какие поля есть
Раздел в Яндекс Бизнесе: «О компании» → «Товары и услуги». У позиции есть поля:
- «Название» — обязательное, до 250 символов;
- «Цена» — обязательная, только цифры, до 20 символов, валюта подставится сама;
- количество и «Единицы измерения» — например, час, день, квадратный метр, штука;
- «Описание» — до 3000 символов, в карточке видны первые 250;
- «Категория», «Фото», «Популярный товар», «В наличии», «Ссылка».
Прайс можно заполнить вручную, загрузить таблицей XLS или XLSX либо файлом YML. В некоторых сферах данные приходят от партнёрских сервисов, и тогда цены меняют в настройках партнёра. Фото позиций в Картах видны только на платных тарифах, на бесплатном «Базовом» их не показывают.
Название: услуга словами клиента
Клиент сравнивает позиции, пролистывая список. Название должно сразу сказать, что он получит. Сравните условные примеры:
| Было | Стало |
|---|---|
| Сантехнические работы | Замена смесителя на кухне |
| Клининг | Генеральная уборка квартиры |
| Юридическое сопровождение | Консультация юриста по договору аренды, 1 час |
Одна позиция — одна услуга. Если в названии три услуги через запятую, непонятно, к какой из них относится цена. Перечислять в названии варианты запросов и город незачем: такой текст тяжело читать, а клиент ищет понятную услугу.
Единица расчёта
Цена без единицы ничего не говорит. «1500 ₽» за что: за час, за квадратный метр, за выезд? В Яндекс Бизнесе единицу задают в поле рядом с ценой. Выберите ту, которой вы считаете на самом деле, и продублируйте условия в описании, если расчёт сложнее, например «минимальный заказ — 2 часа».
Состав цены и доплаты
В первые 250 символов описания уместите главное: что входит и что оплачивается отдельно. Остальное клиент увидит, если откроет позицию.
Условный пример описания: «Цена за 1 м² укладки плитки на подготовленное основание. Материалы, демонтаж и выравнивание стен считаются отдельно. Выезд по Ростову бесплатно, за город — по согласованию».
Проверьте, что описание совпадает с тем, что менеджер скажет по телефону. Если клиент услышал одну сумму, а в карточке видел другую, он перестаёт доверять и остальной информации.
Что делать с ценами «от»
Яндекс требует точное число, поэтому честных вариантов три.
Указать базовую цену за понятный минимальный объём. В поле «Цена» — реальная стоимость самого простого варианта, в начале описания — что цена базовая и от чего она растёт.
Разбить услугу на варианты. Вместо одной позиции «Уборка квартиры» — «Уборка однокомнатной квартиры» и «Уборка двухкомнатной квартиры» со своими фиксированными ценами.
Не включать позицию в прайс. Если цену нельзя назвать даже для простого варианта, расскажите об услуге в описании компании и на сайте. Для ряда сфер — строительство, юридические услуги, производство и других — Яндекс не требует прайс-лист для знака «Информация подтверждена владельцем». Список видов деятельности есть в справке Яндекс Бизнеса.
Как обновлять прайс
- меняйте цены в карточке и на сайте в один день;
- правки из интерфейса появляются в Картах в течение суток, поэтому проверьте карточку на следующий день;
- если загружаете прайс файлом, помните, что новый файл полностью заменяет старый;
- в карточке помещается ограниченный объём, около 500 позиций, точнее зависит от длины текстов;
- порядок позиций Яндекс формирует сам, вручную его не поменять;
- телефоны и ссылки в названиях и описаниях модерация не пропускает.
Пересматривайте прайс при каждом изменении цен, а в остальное время — хотя бы раз в квартал. Сезонные услуги отключайте опцией «В наличии»: так их не придётся удалять и заводить заново.
Что можно сделать самостоятельно
Переписать названия, проверить единицы и доплаты, обновить цены владелец может сам по этой статье. Помощь пригодится, если услуг много, цена складывается из нескольких параметров или прайс в карточке давно расходится с сайтом.
Я помогаю оформлять карточки компаний в Яндекс Картах, в том числе услуги и цены. Пришлите ссылку на карточку и действующий прайс — обсудим, как перенести его в карточку понятно для клиента, и согласуем состав работ до начала.
