Проверьте, чей рекламный аккаунт
Зайдите в Директ под логином компании. Если кампании видны и вы главный представитель аккаунта, передача пройдёт просто.
Заодно выясните, кто оплачивал рекламу и на кого оформлены закрывающие документы.
Как дать доступ новому специалисту без передачи пароля
| Сервис | Что проверить | Как дать доступ |
|---|---|---|
| Яндекс Директ | кто главный представитель | «Инструменты» → «Ваши представители», уровень «Полный доступ» или «Только чтение» |
| Яндекс Метрика | на чей логин зарегистрирован счётчик | «Настройки» → «Доступ», уровень «Только просмотр», «Аналитика» или «Редактирование» |
| Яндекс Бизнес | у кого роль «Владелец компании» | раздел «Доступы», роль «Представитель» |
Директ. Добавлять и удалять представителей может только главный представитель. Полный доступ выдают логину, который не зарегистрирован в Балансе. Представитель с полным доступом управляет кампаниями и в других коммерческих сервисах Яндекса, а удалённый представитель теряет доступ и к ним. Яндекс советует добавлять только те аккаунты, которые вы зарегистрировали сами.
Метрика. Уровень «Редактирование» даёт управление счётчиком, кроме удаления и переноса. Перенести счётчик на другой аккаунт может его владелец. Если владелец недоступен, нужно подтвердить права на сайт в Яндекс Вебмастере и заполнить форму, и сработает это, только если счётчик собирает данные лишь по этому сайту.
Яндекс Бизнес. Владелец у профиля компании один, агентству можно выдать только роль «Представитель». Права владельца рекламной кампании в Яндекс Бизнесе через кабинет не передаются: кампанию останавливают и запускают на нужном логине или добавляют этот логин наблюдателем.
Какую историю работы забрать
Кабинет хранит настройки, но не объясняет, почему они такие. Попросите у прежнего специалиста:
- отчёты за весь период: расходы, клики и конверсии по кампаниям, запросам и площадкам;
- список действующих кампаний: какая услуга, какая страница, какая цель Метрики считается заявкой, бюджет и стратегия;
- что уже пробовали и отключили и по какой причине;
- откуда взялись минус-фразы и исключённые площадки;
- отчёты, которые вы получали в ходе работы.
Попросите не удалять кампании и не чистить аккаунт перед уходом. Остановленная кампания со статистикой полезнее удалённой.
Договорённости, которых нет в кабинете
Часть условий живёт только в переписке. Запишите их одним документом:
- какие услуги нельзя рекламировать, в каких районах вы не работаете, какие формулировки согласованы с руководителем или юристом;
- оплаченный период работы и что в него входит;
- кто пополняет баланс и следит за расходом;
- связки с другими сервисами: цели Метрики, CRM, UTM-метки, подменные номера, если они есть.
Связки легко сломать при передаче. Если отключить цель или метку, статистика разорвётся, и сравнить «до» и «после» будет не с чем. Документ с договорённостями получит новый специалист.
Как передать ответственность
Назначьте дату передачи. До неё правки вносит прежний специалист, после — новый. Когда два человека одновременно меняют один кабинет, появляются правки, которые потом никто не может объяснить.
В первые недели новый специалист фиксирует исходное состояние и проверяет, доходят ли заявки и считаются ли цели. Если перестроить все кампании в первые дни, результат будет не с чем сравнить.
Когда передача закончена, удалите доступ прежнего специалиста в Директе, Метрике и Яндекс Бизнесе и сверьте финансовые документы.
Что можно сделать самостоятельно
Проверить владельца аккаунтов, выдать доступы и запросить отчёты по этому списку вы можете сами. Помощь пригодится, если кампании остались в чужом аккаунте, история работы не сохранилась или нужно решить, какие кампании оставить, а какие запустить заново.
В моих проектах кабинет Директа, сайт и домен оформляются на клиента, а раз в неделю я присылаю отчёт о заявках и их цене. Если вы меняете специалиста, пришлите то, что удалось собрать по этому списку: посмотрю, в каком состоянии кампании, и обсудим, с чего начать. Состав работ и стоимость согласуем до старта.
